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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos en nuestro sitio web («labottegadicasa.com»). Por favor, lea los términos y condiciones cuidadosamente antes ordenar cualquier producto. Al ordenar uno de nuestros productos, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones citado a continuación. Los productos comprados en labottegadicasa.com son vendidos directamente por BDC ITALIA Srl, con el accionista único, con sede legal y administrativa en Corte del Medà n. 30, 31053 Pieve di Soligo (TV), IVA, CF e inscripción en el Registro de Empresas de TREVISO n. 0472892067, REA TV – 373349, capital social totalmente pagado de € 10,000.00 (en adelante, el » Vendedor » o » La Bottega di Casa » o » nosotros «).
Si necesita ayuda, siempre puede ir al área de Asistencia al cliente, donde encontrará información sobre pedidos, transporte, reembolsos y devolución de productos comprados en labottegadicasa.com, así como otra información general sobre los servicios prestados por labottegadicasa.com.
Siempre puede ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico: pds@labottegadicasa.com.
- Nuestra política de empresa
1.1. Todos los productos ofrecidos por el vendedor para la venta en labottegadicasa.com y su página de comercio electrónico están disponibles de una manera restrictiva para el cliente final que también es un consumidor de conformidad con el art. 3 del Decreto Legislativo 206 de 6 de septiembre de 2005, o » una persona física que actúa para fines no relacionados con cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional llevada a cabo «.
1.2. «Consumidor» significa cualquier persona natural que compra para fines que no entran dentro de su actividad comercial, empresarial o profesional. Si no es un consumidor, por favor no compre ningun producto en bottegadicasa.com.
1.3. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos recibidos de usuarios que no son «consumidores» u órdenes que no cumplen con la política comercial del Vendedor.
1.4. Estos términos y condiciones de venta rigen la oferta y aceptación de órdenes de compra de productos en labottegadicasa.com entre los usuarios de labottegadicasa.com. y el vendedor.
1.5. Las Condiciones Generales de Venta no regulan el suministro de servicios o la venta de productos vinculado a terceros que están en labottegadicasa.com a través de enlaces, banners u otros enlaces. Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios de proveedores distintos a labottegadicasa.com, recomendamos revisar los términos y condiciones del tercero, ya que el Vendedor no puede en ningún caso ser responsable por la provisión de servicios provistos por terceros o por transacciones de comercio electrónico entre usuarios de labottegadicasa.com y terceros.
- Cómo hacer un contrato con el proveedor
2.1. Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en labottegadicasa.com, debe completar el formulario de pedido en línea proporcionado electrónicamente por el vendedor, siguiendo las instrucciones relevantes.
2.2 . El formulario de pedido contiene información en las características principales de cada producto ordenada, pariente precio unidad, el tipo de pago que se puede usar para comprar cada producto, las condiciones de transporte, el envío y la entrega de los productos comprados.
2.3. Se considera que un pedido se envía cuando el vendedor recibe el formulario de pedido electrónicamente y la información del pedido se ha verificado como correcta.
2.4. El formulario de pedido será archivado en nuestra base de datos por el momento necesario para cumplir con la orden como lo requiere la ley. Puede acceder al formulario de pedido haciendo clic en la sección Mi cuenta.
2.5. Antes de llenar el formulario de pedido, se le pedirá que identifique y corrija cualquier error de entrada.
2.6. Los contratos estarán disponibles en italiano, inglés y español.
2.7. El vendedor puede procesar el pedido después de la entrega del formulario de pedido de su parte.
2.8. El vendedor no puede aceptar compras cuando no hay suficientes garantías de solvencia, cuando las órdenes son incompletas o incorrectas o si los productos ya no están disponibles. En los casos mencionados anteriormente, el vendedor tendrá que notificar a la confirmación del pedido de que el contrato no se ha ejecutado y que el vendedor no ha seguido el pedido de compra, especificando las razones. Si los productos presentados en labottegadicasa.com ya no está disponible en el momento de su último acceso y una vez que el vendedor ha recibido el formulario de pedido, el vendedor comunicará la no disponibilidad de los productos solicitados dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido. Si se envió el formulario de pedido y se pagó el precio de los artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará el importe abonado.
2.9. Con la transmisión del formulario de pedido y, como resultado, al hacer un contrato con el Vendedor, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir con las disposiciones de estos Términos y condiciones generales de venta. Si no comparte ciertas disposiciones de estos Términos y condiciones generales de venta, no envíe el formulario de pedido para compra de productos en labottegadicasa.com.
2.10. Con la transmisión del formulario de pedido, son contractualmente aceptadas las Condiciones Generales de Venta y demás información contenida en labottegadicasa.com, también a través de enlaces, incluida la Política de Privacidad.
- Garantías e indicación del precio del producto
3.1. En labottegadicasa.com, ofrecemos solo productos de excelente calidad procedentes de empresas seleccionadas.
3.2. El vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de calidad inferior en comparación con los estándares del mercado.
3.3. Las principales características de los productos se describen en labottegadicasa.com en cada página de producto. El producto ofrecido a la venta en labottegadicasa.com puede no reflejar exactamente la apariencia real en términos de imagen y coloración debido a diferencias en el navegador de Internet o en el monitor utilizado.
3.4. Los precios están sujetos a cambios y ellos serán actualizados en nuestro sitio web de vez en cuando. Verifique el precio de venta final antes enviar el formato de pedido.
3.5. Los pedidos realizados desde un país que no sea aquel al cual se solicita el envío, o en direcciones a las que el Vendedor no puede enviar, se cancelarán automáticamente.
3.6. Todos los productos vendidos por labottegadicasa.com serán enviados en su empaque original. Al probar productos es importante no dañar el embalaje original de los productos comprados en caso de requerir una devolución.
Como consumidor, tiene derecho a varias garantías, incluida la garantía de que los productos suministrados cumplan con su contrato con nosotros. En particular, si un producto vendido por el vendedor tiene defectos de fabricación o en cualquier caso de presunta falta de conformidad de los productos vendidos por el vendedor, es necesario ponerse en contacto inmediatamente con servicio al consumidor por correo electrónico: info@labottegadicasa.com
3.7. Las garantías legales establecidas por los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor según se definen a continuación se aplican a la venta de productos por parte del Vendedor. En estos artículos, usted tiene derecho a tener los productos corregidos, sin cargo, mediante reparación o reemplazo (sujeto al derecho de elegir si el producto es reparado o reemplazado, dentro de los límites establecidos por la ley), o, en caso de falla de uno de los remedios anteriores (de conformidad con Artículo 130, párrafo 7, del Código del Consumidor), podemos tener una reducción apropiada en el precio de los productos o la cancelación del contrato. El usuario pierde estos derechos si no notifica al vendedor la falta de conformidad dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que detectó tal falta de conformidad. En cualquier caso, las acciones destinadas a hacer valer una falta de conformidad que el Vendedor no oculta maliciosamente caducan automáticamente 26 (Veintiséis) meses después de la entrega de los productos.
3.8. En caso de que este requiriendo que el producto es reparado o reemplazado debido a la falta de conformidad según esta sección 3, los costos de envío para devolver el producto a reparar o reemplazar deben ser considerados del vendedor, así como cualquier costo relacionado con la entrega del producto ya reparado o reemplazado.
4.Pagos
4.1. El pago de los productos y los costos relativos de envío y entrega se deben realizar utilizando uno de los procedimientos indicados en el formato de pedido.
4.2. En caso de pago con tarjeta de crédito / débito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán a través de protocolo encriptado a los bancos que brindan servicios remotos de pago electrónico, sin que terceros accedan a ellos. Estos detalles no serán utilizados por el Vendedor a excepción de la ejecución del procedimiento relativo a la compra o emisión de reembolsos en el caso de devoluciones conforme al ejercicio del derecho de devolución o para informar de casos de fraude a la policía. El precio por la compra de productos y los gastos de envío y entrega, como se indica en el formato de pedido, se cargarán en su cuenta en el momento de la confirmación del pedido.
- Envío y entrega de productos
5.1 Los productos comprados serán entregados a la dirección indicada por el usuario en el pedido.
5.2. En caso de pago mediante transferencia bancaria, las entregas se realizarán una vez que se haya realizado la transferencia y sea aprobada por el banco.
5.3. Para cada orden, el vendedor enviara por correo electrónico, la factura de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. La factura se basará en la información que proporcione el cliente al hacer el pedido. No hay cambios en la factura después de la emisión de la misma.
5.4. Los gastos de envío se cobran a usted y están claramente identificados en el formato de pedido, a menos que se especifique lo contrario.
5.5 Pedidos enviados fuera del Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación.
5.6. El producto comprado se entregará a través de un servicio de mensajería seleccionado por el Vendedor (en adelante, «mensajeria»); los productos comprados serán entregados en días hábiles (excluyendo los sábados, domingos y fiestas locales o nacionales) dentro del plazo indicado durante el proceso de check-out
5.7. A la entrega por parte de la mensajeria de los productos comprados, el usuario (o un representante designado) debe verificar:
(i) que el número de productos entregados corresponda a lo especificado en el talón de entrega; y
(ii) que el empaque y sus sellos están intactos, no están dañados, no están mojados ni alterados de ninguna manera.
5.8 Cualquier daño al paquete y / o producto, o discrepancias en el número de artículos o documentación deben ser indicados inmediatamente por escrito en el talón de entrega del servicio de mensajería. Una vez que el talón de entrega ha sido firmado y usted no ha presentado ninguna objeción, no puede presentar reclamos sobre las características exteriores del paquete entregado.
- Atención al cliente
Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente para obtener más información a través del correo electrónico: pds@labottegadicasa.com.
- Derechos del consumidor y período de reflexión
7.1. Si usted es un consumidor, puede cancelar el contrato con el vendedor en relación con productos comprados en labottegadicasa.com, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, mediante notificación al Vendedor por escrito dentro de los catorce (14) días calendario, contados a partir del día en que reciba los productos. En este caso, recibirá un reembolso total del precio de los productos, incluidos los gastos de envío estándar, si se han pagado (pero excluyendo los gastos adicionales por las opciones de entrega rápida, la caja de regalo y otros gastos adicionales) de acuerdo con esta Cláusula 7.
7.2. El consumidor debe devolver los productos al Vendedor dentro de catorce (14) días desde la fecha de recepción, en la misma condición en que los recibió, cubriendo los gastos de envio. Él tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras están en su poder. Si no cumple con esta obligación, podemos tener derecho a tomar medidas contra el consumidor para obtener una compensación.
7.3. Para devolver los productos:
el consumidor debe notificar al vendedor por escrito y catorce (14) días calendario, a partir del día en que recibe los productos por correo electrónico a info@labottegadicasa.com y enviar una copia de una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección :
BDC ITALIA SRL
Corte de la Meda ‘, 30
31053 Pieve di Soligo (TV)
Proporcione, utilizando un servicio de mensajería de su elección, el envío del producto cuidadosamente empacado en el empaque original y asegurase de incluir todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo contenido originalmente.
Asegure el envío contra robos y daños, y cubra los gastos relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, BDC Italia srl se reserva el derecho de cobrar por los daños ocasionados al retenerlos de las sumas a rembolsar.
Indique el número de orden relativo y envíe el producto a la dirección:
BDC ITALIA SRL
Corte de la Meda ‘, 30
31053 Pieve di Soligo (TV)
- Los productos no deben haber sido usados o dañados;
- los productos deben devolverse en su empaque original, que es una parte integral de los mismos;
- los productos deben ser devueltos al vendedor dentro de catorce días naturales (14) a partir de la fecha de recibo.
7.4. Si cancela el contrato dentro de los catorce (14) días calendario de conformidad con esta Cláusula 7, procesaremos el reembolso que se le debe a usted lo antes posible.
El vendedor reembolsara el precio del producto en su totalidad.
Usted será responsable por el gasto de devolvernos los productos, siempre que el motivo de la devolución no se deba a un error de nuestra parte o debido a que el artículo es defectuoso. Usted puede ser considerado responsable, y podemos deducir de cualquier reembolso debido a usted cualquier disminución en el valor de los productos devueltos debido al mal manejo de los productos, excepto en la medida necesaria para determinar las características, funciones o naturaleza de los productos. Además de lo establecido en este documento, el Consumidor no incurrirá en ningún costo como consecuencia de la solicitud de reembolso.
7.5. El consumidor devolverá los productos al vendedor bajo su propio riesgo y costo.
7.6. El El derecho de desistimiento mencionado en el punto 7 no se aplicará a: (a) el producto sellado abierto por usted después de la entrega, cuando la devolución de dichos productos sea inaceptable por motivos higiénicos; (b) los productos realizados a la medida o claramente personalizados; (c) productos que están inseparablemente mezclados con otros.
7.7. Muchos de los artículos vendidos en labottegadicasa.com Están hechos especialmente para usted después de realizar su pedido. En general, el vendedor acepta devoluciones en muchos artículos en existencia, excluyendo los artículos de venta final. Las ventas de los siguientes artículos se consideran definitivas y no se aceptarán devoluciones o cambios.
– Artículos personalizados
– Artículos hechos a la medida
– Artículos vintage
-Joyeria
– Artículos de venta final.
8.Contactos
Para obtener más información y asistencia sobre cómo comprar en línea, usted puede contactar al vendedor por correo electrónico: pds@labottegadicasa.com
9.Privacy
9.1 Encontrará información sobre cómo procesamos sus datos personales haciendo clic en Política de privacidad.
9.3 Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros al Servicio al cliente por correo electrónico: pds@labottegadicasa.com
- Ley del gobierno y jurisdicción competente
10.1 Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo italiano n. 206 de 6 de septiembre de 2005 sobre contratos a distancia (Código del Consumidor) – y en particular «Capítulo I, Título III de la Parte III – y por el Decreto Legislativo n. 70 de 9 de abril de 2003 sobre algunos aspectos relacionados con el comercio electrónico.
10.2 Todas las disputas que surjan de la interpretación, validez y / o ejecución de estos términos y condiciones de venta estarán sujetas a la jurisdicción territorial obligatoria del tribunal competente del lugar de residencia o domicilio del vendedor.
- Enmiendas y actualizaciones
Las Condiciones Generales de Venta pueden ser cambiadas de vez en cuando debido a nuevas leyes y regulaciones u otras razones. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en labottegadicasa.com y serán válidas para pedidos realizados después de esa fecha.